Buchung

Erfahre, wie du ganz einfach eine Lagerbox bei uns buchen kannst und welche Schritte dabei zu beachten sind.

Wie ändere ich meine Zahlungsart?

Über das Kunden Portal kannst du deine Zahlungsart anpassen und auch Rechnungen einsehen.

Wie kann ich meine Storage Einheit bei Luna stornieren?

Um eine Buchung zu stornieren, schicke uns einfach eine Mail oder Whatsapp und wir werden deine Buchung entsprechend der Stornofristen deines Pakets bearbeiten.

Stornierung vor dem Einzug:

Du kannst deine Box kostenfrei bis einen Tag vor Einzug stornieren.

Stornierung nach Einzug:

Nach einer bestätigten Buchung deiner Box, ist eine kostenfreie Stornierung außerhalb der Kündigungsfrist nicht mehr möglich.
Es gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsfristen.
Deine Stornierung gilt erst dann als zulässig, wenn der Zustand der Box bei Auszug durch uns überprüft wurde. Sollte dieser nicht den vertraglich vereinbarten Bedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, deine Kündigung rückwirkend abzulehnen.
Für alle Gegenstände, die nach dem Kündigungstermin in deinem Lagerabteil verbleiben, fallen zusätzliche Gebühren an. Bitte beachte, dass ggf. noch ausstehende Rechnungsbeträge von uns eingezogen werden

Wie lang ist die Kündigungsfrist für meinen Vertrag?

Du kannst deine Storage Einheit gemäß dem abgeschlossenen Tarif kündigen:

Basic-Tarif: 4 Wochen.
Smart-Tarif: 14 Tage.
Pro-Tarif: Täglich.

Wie übergebe ich meinen Lagerraum nach Vertragsende?

Ganz einfach: Sobald du deine Storage Einheit geräumt hast und diese bereit zur Übergabe ist, machst du ein Foto von dieser und schickst uns es per Email oder Whatsapp.

Ich habe meinen Lagerraum fristgerecht gekündigt - warum wurde trotzdem erneut Geld von meinem Konto eingezogen?

Dies sollte nicht die Regel sein. Wenn Du eine unzulässige Abbuchung von Ihrem Konto feststellst, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Kann ich eine Reservierung für ein Lagerabteil vornehmen?

Du kannst ohne Risiko buchen und deine Box kostenfrei bis einen Tag vor Einzug stornieren.

Wie geht es weiter, nachdem ich meine Buchung vorgenommen habe?

Kurz nach deiner Buchung erhältst du eine E-Mail mit allen relevanten Informationen.
Nachdem wir die Bestätigung deiner Kautionszahlung erhalten haben, bekommst du auch deine Zugangscodes. Du solltest deine Zugangscodes ca. 1 Woche vor dem Einzug erhalten, wenn du im Voraus gebucht hast.
Wenn du weitere Fragen hast, ruf uns bitte an.

Fällt eine Bearbeitungsgebühr an?

Nein, es fallen keine weiteren Kosten oder Bearbeitungsgebühren an. Du sparst dir sogar die Kosten für das analoge Schloss 😉