Buchung

Erfahre, wie du ganz einfach eine Lagerbox bei uns buchen kannst und welche Schritte dabei zu beachten sind.

Wie ändere ich meine Zahlungsart

Über das Kunden Portal kannst Du deine Zahlungsart anpassen und auch Rechnungen einsehen.

Wie kann ich meine Storage Einheit bei Luna stornieren?

Nach einer bestätigten Buchung deiner Box, ist eine kostenfreie Stornierung außerhalb der Kündigungsfrist nicht mehr möglich. Es gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsfristen.

Wie lang ist die Kündigungsfrist für meinen Vertrag?

Du kannst deine Storage Einheit gemäß dem abgeschlossenen Tarif kündigen:

Basic-Tarif: 4 Wochen.
Smart-Tarif: 14 Tage.
Pro-Tarif: Täglich.

Wie übergebe ich meinen Lagerraum nach Vertragsende?

Ganz einfach: Sobald du deine Storage Einheit geräumt hast und diese bereit zur Übergabe ist, machst du ein Foto von dieser und lädst es über die Luna App hoch.

Ich habe meinen Lagerraum fristgerecht gekündigt - warum wurde trotzdem erneut Geld von meinem Konto eingezogen?

Dies sollte nicht die Regel sein. Wenn Du eine unzulässige Abbuchung von Ihrem Konto feststellst, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter Tel.: +49 211 53804073.

Kann ich eine Reservierung für ein Lagerabteil vornehmen?

Jeder soll die Möglichkeit haben Luna nutzen zu können, daher können wir deine Unit nur verbindlich buchen und abrechnen.

Wie geht es weiter, nachdem ich meine Buchung vorgenommen habe?

Lade dir die App aus der Willkommensmail herunter und erhalte deinen persönlichen Zugangscode direkt auf dein mobiles Endgerät. Damit verschaffst du dir ab dem Mietdatum Zugang zu deinem Standort.

Fällt eine Bearbeitungsgebühr an?

Nein, es fallen keine weiteren Kosten oder Bearbeitungsgebühren an. Du sparst dir sogar die Kosten für das analoge Schloss 😉